Анкета участника
Белоконь Валерия Денисовна
Место работы: Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Мурманской области «Мурманский технологический колледж сервиса»
Должность: преподаватель
Код и наименование профессии: 43.02.16 Туризм и гостеприимство (направленность: гостиничные услуги)
Адрес сайта образовательной организации: https://mtcs-murmansk.ru
Профессиональные ценности
Педагогический девиз участника: «мысли превращаются в слова, слова в действия, а действия в характер, который влияет на вашу судьбу» Мысли сотрудника сферы сервиса формируют его отношение к гостю и профессиональную культуру. Если в голове зарождается желание помочь, создать комфорт и оставить позитивное впечатление, то эти мысли преобразуются в конечном итоге в качественную услугу.
Педагогическое кредо участника: Безусловно, невозможно в рамках развития СПО и проекта «Профессионалитет» игнорировать проектное обучение и деловые игры, которые помогает закреплять навыки в реальных условиях, формируя умения решать комплексные задачи, что очень важно в таких компетенциях как "Администратор отеля" и "Специалист по туризму". На моих занятиях студенты вместе выполняют кейсовые задания, ищут решение сообща, как это делается на практике в отелях и турфирмах. Моя задача донести до студентов, что групповая работа так же важна, как и индивидуальная. И все знания и умения важны. Я очень трепетно отношусь к характеру каждого своего студента и стараюсь подбирать ему соответствующую роль, с которой он справится лучше всего. Тем самым я показываю ему как он важен. У меня есть собственная разработка тренажера «Администратор отеля» где наглядно показаны ситуации с гостем, вплоть до того, что студент должен говорить. Также, в работе часто используется стойка ресепшен, что помогает отрабатывать конфликтные ситуации в режиме реального времени. Тем самым мы формируем навык стрессоустойчивости и гибкого мышления. Эти методы помогают достигать хороших результатов в чемпионатном движении «Профессионалы», в демонстрационном экзамене и в дипломных работах. В моей работе так же присутствуют традиционные методы обучения такие как лекции, интерактивные форматы занятий в виде презентаций и вопрос-ответ с аудиторией. Стараюсь часто разговаривать со студентами на лекциях, спрашивая их мнение по какому либо вопросу, чтобы каждый не боялся говорить то, что считает. Это стимулирует самостоятельное мышление и вовлеченность в профессию.
Профессиональные и личностные ценности, наиболее близкие участнику: Профессиональные ценности: ответственность, профессионализм, справедливость, творчество и инновации, педагогическая этика, умение работать в команде. Личностные ценности: любовь к детям и уважение к личности человека, терпение, эмпатия и доброжелательность, саморазвитие, честность и порядочность.
